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客户关系主管 面议
3年以上 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 绩效奖金带薪年假定期体检
湖南省宁邦置业亚博千炮捕鱼 2019-09-08 12:03:35 198人关注
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1. 协助部门负责人负责客户关系维护、管理及客户口碑建立工作,建立、维护和改善客户服务体系的工作 标准和模式,包括客服工作标准、制度表单、案例库等;
2. 负责各项目全流程的风险把控,重大、恶性客户投诉事件的处理;
3. 统筹各项目的承接查验、交收楼及维修管控标准开展工作,及时调整和采取措施,保证服务品质;
4. 监控重大、热点客户投诉的关闭情况,对异常情况进行跟进、反馈。
5. 组织制定客户满意度提升方案并推动执行落实。
6. 定期/不定期对各项目客服管理相关工作进行专业评估和考核,对发现的问题督促其改进落实。
7. 负责相关权证办理;
8. 完成上级交办的其他事宜。
招聘要求:
1. 年龄25-35岁,大专及以上学历,专业不限;
2. 有房地产行业工作经验,熟悉房地产开发基本流程;
3. 有交房交楼项目实操经验,沟通协调能力强。
联系方式
注:联系我时,请说是在开福人才网上看到的。
工作地点
地址:长沙开福区长沙-宁乡
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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